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FAQ

よくあるご質問

チェックインおよびチェックアウトについて

チェックイン可能な時間帯を教えて下さい
当ホテルのチェックイン時間は、15時から22時までとなっております。22時以降のチェックインは近隣の方のご迷惑となります。必ず22時までにご到着いただきますようお願いいたします。万が一22時を過ぎた場合には、別途1,000円頂戴しております。
チェックイン前、チェックアウト後でも荷物は預けられますか?
恐れ入りますが、チェックイン前、チェックイン後のお荷物のお預かりはできかねます。当ホテルは地下鉄円山公園駅から徒歩2分の立地となっておりますので、駅構内にあるコインロッカー等をご利用頂きますようお願いいたします。
チェックインカウンターには人が常駐していますか?
基本的に、チェックイン可能時間帯にはスタッフが待機しておりますが、時間帯によっては、タブレットによる無人チェックインを行なっております。詳細は、受付後に送信させていただくメールにてご案内します。

アクセスについて

駐車場はありますか?
申し訳ございません。当ホテルには駐車場はございません。お車で起こし頂く場合には、近隣のコインパーキングをご利用頂きますようお願いいたします。※24時間最大料金1,200円程度
新千歳空港(CTS)からのアクセス方法を教えて下さい。
電車(60分):新千歳空港駅→<JR千歳線:快速エアポート>→新札幌駅→<地下鉄東西線:宮の沢方面行き>→円山公園駅
バス(90分):空港内バスターミナル(12・21・65番乗り場)→<北都交通:円山バスターミナル行き>→円山バスターミナル
JRさっぽろ駅からのアクセス方法を教えて下さい。
電車(25分):JRさっぽろ駅→<地下鉄南北線:真駒内方面行き>→大通駅→<地下鉄東西線:宮の沢方面行き>→円山公園駅

お支払いについて

支払い方法を教えて下さい。
原則クレジットカード、またはペイパルによる事前決済をお願いしております。事前にお申し出頂ければ銀行振込(※)、または当日現金払いでも対応可能ですので、ご相談下さい。※お支払手数料はお客様負担となります。
キャンセル料について教えて下さい。
3日前キャンセルの場合:宿泊料金の50% 前日〜当日キャンセルまたは不泊の場合:宿泊料金の100% *航空機の欠航などの事由によるキャンセルの場合は、欠航証明書をご提示いただくことで免除致します。 *お支払い手数料はお客様負担となります。
YAMA(ヤマ) 札幌 ザアパートメントホテルズ【公式】
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部屋紹介

この街を愉しむためのお部屋を紹介します。
お一人で、仲間と、ご家族で、どんな使い方にもピッタリの、
居心地の良いおうちのようなお部屋をご用意いたしました。

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