FAQ

よくあるご質問

チェックインおよびチェックアウトについて

チェックイン可能な時間帯を教えて下さい

当ホテルのチェックイン時間は、15時から22時までとなっております。22時以降のチェックインは近隣の方のご迷惑となります。必ず22時までにご到着いただきますようお願いいたします。万が一22時を過ぎた場合には、別途1,000円頂戴しております。

チェックイン前、チェックアウト後でも荷物は預けられますか？

恐れ入りますが、チェックイン前、チェックイン後のお荷物のお預かりはできかねます。当ホテルは地下鉄円山公園駅から徒歩２分の立地となっておりますので、駅構内にあるコインロッカー等をご利用頂きますようお願いいたします。

チェックインカウンターには人が常駐していますか？

基本的に、チェックイン可能時間帯にはスタッフが待機しておりますが、時間帯によっては、タブレットによる無人チェックインを行なっております。詳細は、受付後に送信させていただくメールにてご案内します。

アクセスについて

駐車場はありますか？

申し訳ございません。当ホテルには駐車場はございません。お車で起こし頂く場合には、近隣のコインパーキングをご利用頂きますようお願いいたします。※24時間最大料金1,200円程度

新千歳空港（CTS）からのアクセス方法を教えて下さい。

電車（60分）：新千歳空港駅→＜JR千歳線：快速エアポート＞→新札幌駅→＜地下鉄東西線：宮の沢方面行き＞→円山公園駅
バス（90分）：空港内バスターミナル（12・21・65番乗り場）→＜北都交通：円山バスターミナル行き＞→円山バスターミナル

JRさっぽろ駅からのアクセス方法を教えて下さい。

電車（25分）：JRさっぽろ駅→＜地下鉄南北線：真駒内方面行き＞→大通駅→＜地下鉄東西線：宮の沢方面行き＞→円山公園駅

お支払いについて

支払い方法を教えて下さい。

原則クレジットカード、またはペイパルによる事前決済をお願いしております。事前にお申し出頂ければ銀行振込（※）、または当日現金払いでも対応可能ですので、ご相談下さい。※お支払手数料はお客様負担となります。

キャンセル料について教えて下さい。

３日前キャンセルの場合：宿泊料金の50%　前日〜当日キャンセルまたは不泊の場合：宿泊料金の100%　＊航空機の欠航などの事由によるキャンセルの場合は、欠航証明書をご提示いただくことで免除致します。　＊お支払い手数料はお客様負担となります。