FAQ

よくあるご質問

チェックインおよびチェックアウトについて

チェックイン可能な時間帯を教えて下さい

当ホテルのチェックイン時間は16時からとなっております。無人でのチェックインですので、16時以降であればいつでもチェックイン可能です。

チェックイン前、チェックアウト後でも荷物は預けられますか？

恐れ入りますが、チェックイン前、チェックイン後のお荷物のお預かりはできかねます。当ホテルは地下鉄円山公園駅から徒歩２分の立地となっておりますので、駅構内にあるコインロッカー等をご利用頂きますようお願いいたします。

チェックインカウンターには人が常駐していますか？

当ホテルではタブレットによる無人チェックインを行なっております。詳細は、受付後に送信させていただくメールにてご案内します。

アクセスについて

駐車場はありますか？

申し訳ございません。当ホテルには駐車場はございません。お車で起こし頂く場合には、近隣のコインパーキングをご利用頂きますようお願いいたします。※24時間最大料金1,200円程度

新千歳空港（CTS）からのアクセス方法を教えて下さい。

電車（60分）：新千歳空港駅→＜JR千歳線：快速エアポート＞→新札幌駅→＜地下鉄東西線：宮の沢方面行き＞→円山公園駅
バス（90分）：空港内バスターミナル（12・21・65番乗り場）→＜北都交通：円山バスターミナル行き＞→円山バスターミナル

JRさっぽろ駅からのアクセス方法を教えて下さい。

電車（25分）：JRさっぽろ駅→＜地下鉄南北線：真駒内方面行き＞→大通駅→＜地下鉄東西線：宮の沢方面行き＞→円山公園駅

お支払いについて

支払い方法を教えて下さい。

クレジットカード、またはペイパルによる事前決済をお願いしております。

キャンセル料について教えて下さい。

３日前キャンセルの場合：宿泊料金の50%　前日〜当日キャンセルまたは不泊の場合：宿泊料金の100%　＊航空機の欠航などの事由によるキャンセルの場合は、欠航証明書をご提示いただくことで免除致します。　＊お支払い手数料はお客様負担となります。